Política de cambio
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nómade trabajamos para que estés conforme con tu compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos para compras realizadas en tienda online y en el local.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido.
Los cambios pueden realizarse:
- En nuestro local físico
- A través de nuestra tienda online
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la gestión.
El valor del producto para el cambio será siempre el precio abonado al momento de la compra.
Condiciones para cambios
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfectas condiciones
- No presentar manchas, olores ni signos de lavado o uso
- No haber sido modificado o intervenido
- Conservar etiquetas originales
- Mantener su packaging original en buen estado
Exclusiones
- Las prendas íntimas no cuentan con cambio obligatorio
- No se aceptan cambios de productos en promoción, SALE o discontinuos
Costos de envío por cambio
En caso de cambios gestionados con envío, los costos de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Compras realizadas en tienda online
De acuerdo con la normativa vigente de defensa del consumidor, el cliente podrá solicitar la devolución en los siguientes casos:
- Derecho de arrepentimiento: dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto
- Producto defectuoso o dañado: dentro de los 30 (treinta) días corridos desde la recepción
Compras realizadas en el local
Solo se aceptarán devoluciones en caso de productos con fallas o defectos de fabricación.
CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES
Para gestionar una devolución, el producto deberá:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones
- Conservar etiquetas y packaging original
- Incluir todos los accesorios y elementos originales
COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
- Por arrepentimiento de compra: el costo de envío corre por cuenta del cliente
- Por producto defectuoso o error en el pedido: el costo de envío corre por cuenta de Nómade
REEMBOLSOS
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará:
- Dentro de los 30 (treinta) días corridos
- Utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra
PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Para iniciar una gestión, deberás contactarte con nosotros a través de:
- Email: [email protected]
Indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- En caso de falla, adjuntar fotos o videos del producto
ENVÍO DE PRODUCTOS
El producto deberá enviarse correctamente embalado, preferentemente en su empaque original, a la siguiente dirección:
Mahatma Gandhi 791, local 3, Jardines del Valle, Córdoba
Horario: Lunes a Sábados de 10 a 13 hs y 17 a 20 hs
Los costos de embalaje son responsabilidad del cliente.
CONTACTO
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, podés escribirnos a [email protected]